Préparation des colis

Emballage produits

Lorsque votre paiement est validé ou votre chèque réceptionné, votre colis est préparé avec le plus grand soin afin de garantir une totale satisfaction.

  • Les produits fragiles sont particulièrement protégés pour assurer leur acheminement intact jusqu’à vous.
  • Les produits nécessitant un respect de la chaîne du froid sont traités de manière spécifique. Voir plus bas rubrique Chaîne du Froid
  • Le bon de livraison est préparé et la conformité des produits avec ce BL est vérifiée.

A noter : nous utilisons généralement des cartons neufs. Cependant, afin d’éviter le gaspillage inutile, il nous arrive de réutiliser les cartons reçus de nos fournisseurs, lorsqu’ils sont propres et solides.

Expédition de la commande

Nous expédions votre colis afin de respecter la date de livraison que vous avez demandée, selon les délais de livraison indiqués par nos prestataires.Pour toute commande passée avant 12h, l’expédition peut avoir lieu le lendemain.Les frais facturés comprennent l’emballage, la manutention et les coûts d’acheminement.

A noter: les charcuteries Rocheblin ne peuvent être expédiés que par Colissimo. Si votre commande comprend des produits Rocheblin et des produits frais, deux expéditions (et donc deux frais de port) seront générées.

Livraison en France Métropolitaine
Point relaisColissimoChronopost

Livraison dans un des 5300 points-relais en 3 à 4 jours ouvrés après expédition.
Trouver un point-relais

Livraison à domicile en 48h après expédition.En cas d’absence, colis mis à disposition dans le bureau de Poste local.

Livraison à domicile le lendemain de l’expédition avant 13 h.

5 €
3 € dès 70 € d’achat
Gratuit dès 100 €
8 €
5 € dès 70 € d’achat
Gratuit dès 100 €

25 €
15 €
dès 70 € d’achat
+7 € pour livraison le samedi

Corse: 40€

Autres destinations
Le colis sera confié au prestataire le plus approprié.
Allemagne, Belgique, Luxembourg 3 à 4 jours ouvrés 12 €
Espagne, Royaume-Uni, Italie, Autriche, Portugal, Pays-Bas< 5 à 7 jours ouvrés 15 €
Suisse, Danemark, Irlande 4 à 5 jours ouvrés 18 €
Autres pays, DOM-TOM Nous consulter Nous consulter

Drive

Les commandes peuvent également être retirées localement :

Papillon et Basilic Restaurant le Geko Pâtisserie Christel et Renaud Gier
Boutique Papillon et Basilic
310 route de Vienne
38150 Agnin
Hôtel-Restaurant Le Gecko
3 rue Commandant L’Herminier
38370 St Clair du Rhône
Pâtisserie Guier
67 rue de la République
38550 Le Péage de Roussillon
Retrait jeudi, vendredi ou samedi Retrait jeudi entre 17h et 19h Retrait jeudi entre 14h30 et 19h30
Pas de frais de livraison ou d’emballage. Pas de minimum de commande. Pas de frais de livraison ou d’emballage.
Minimum de commande de 20 €.

Chaîne du froid

Froid.png
Stockage :Les produits frais sont stockés en chambre froide chez Place O Goût, avec température contrôlée.

Carton isotherme.JPG
Emballage : Le colis utilisé pour l’expédition des produits frais est un carton avec doublage isotherme (éventuellement avec deux compartiments si la commande comprend des produits frais et secs). Des packs de glace sont ajoutés pour maintenir la température pendant le transport.

Chronopost-camion.jpg
Expédition : Les produits frais sont impérativement expédiés par Chronopost et livrés le lendemain de leur expédition avant 13 h. Ils doivent immédiatement être stockés au réfrigérateur à réception.

Cas particulier du chocolat : le chocolat peut être expédié à température ambiante. Cependant, en période d'été, un ou plusieurs packs de glace seront ajoutés afin de préserver au mieux votre produit.